Regulamin

Art. 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy ZSI, dostępny pod adresem internetowym e-zsi.pl
   prowadzony jest przez Zaawansowane Systemy Informatyczne Grzegorz Grzybowski z siedzibą przy ul. Krótkiej 12, 62-080 Kokoszczyn, NIP 861-000-51-93, REGON 810446720
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i
   do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania
   ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z
   Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu

Art. 2 Definicje

1. Sprzedawca – Zaawansowane Systemy Informatyczne Grzegorz Grzybowski z siedzibą przy ulicy Krótkiej 12, 62-080 Kokoszczyn, NIP 861-000-51-93, REGON 810446720
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym e-zsi.pl
6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem, a Asseco Data Systems SA za pomocą platformy sprzedażowej dostępnej w ramach Sklepu Internetowego
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
9. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
10. Towar – produkt dostarczany fizycznie za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany w zamówieniu adres;

Art. 3 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa, zasady dokonywania zakupów przez Klienta w Sklepie.
2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu.
3. Umowa zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą, zgodnie z prawem polskim, a jej utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie następuje przez wydrukowanie lub wygenerowanie plików pdf i przekazanie Klientowi.
4. Sądem właściwym do rozpoznania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy – w przypadku Klientów dokonujących zakupów z związku z prowadzoną działalnością gospodarczą w rozumieniu art. 4 ust. 1-2 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 1292 ze zm.), lub właściwy dla miejsca jej wykonania – dla Klientów będących konsumentami.

Art.4 Kontakt ze sklepem

1. Adres Sprzedawcy – ul. Krótka 12, 62-080 Kokoszczyn
2. Adres e-mail: podpis@e-zsi.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy : + 48 533 542 387
4. Numer rachunku bankowego: 74 1050 1533 1000 0097 2543 3156
5. Klient może porozumiewać się telefonicznie ze Sprzedawcą od poniedziałku do piątki w godzinach 8 do 16

Art. 5. Rejestracja w sklepie

1. W celu założenia konta, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podania następujących danych imię i nazwisko, nazwa, adres, adres dostawy, adres mailowy, numer telefonu.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

Art. 6. Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia zamówienia należy:

1. Zalogować się do sklepu(opcjonalnie)
2. Wybrać produkt lub produkty, a następnie kliknąć „Do koszyka”
3. Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

Art. 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zakupionego Produktu:
   1. Przesyłka pocztowa
   2. Przesyłka do wybranego paczkomatu Inpost
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   1. Przelew bankowy
   2. Płatność elektroniczna Przelewy24.
3. Szczegółowe informacje na temat dostaw i płatności znajdują się na stronach sklepu.

Art. 8 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 4 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się po zarejestrowaniu płatności.
5. Koszt przesyłki może być uzależniony od ilości zamówionych Produktów i zostanie wskazany w podsumowaniu zamówienia.
6. Klient winien sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru od kuriera i zgłosić ewentualne uwagi dotyczące towaru, a jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono uszkodzenie zawartości lub jej ubytek, Klient powinien nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki powiadomić Sprzedawcę.

Art. 9 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Rezygnacja ze złożonego zamówienie/odstąpienie od zawartej umowy jest możliwe:

1. Jeżeli w ciągu 4 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia nie zostało ono opłacone.
2. W przypadku Klienta będącego konsumentem, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia towaru na następujących zasadach:
   1. Zwrot jest możliwy gdy towar jest kompletny Klient winien sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru od kuriera i zgłosić ewentualne uwagi dotyczące towaru, a jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono uszkodzenie zawartości lub jej ubytek, Klient powinien nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki powiadomić Dział Reklamacji Asseco Data Systems SA.
   2. W celu realizacji zwrotu należy zabezpieczyć towar przed możliwością jego uszkodzenia w trakcie transportu i przesłać go wraz z kopią dowodu zakupu oraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy na adres Sprzedawcy.
   3. Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi przelewem na wskazane konto bankowe, w terminie 14 dni.
3. Klient nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgoda Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
   2. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   4. o dostarczenie cyfrowych kodów aktywacji o ile zostało one przez Klienta wykorzystane.

Art. 10 Gwarancja na zamówione Produkty i reklamacja.

1. Sprzedawca udziela gwarancji na zakupione produkty na okres 12 miesięcy, okres gwarancji jest liczony od daty otrzymania Produktów przez Klienta.
2. Zgłoszenia reklamacyjne można składać:
   1. Emailem na adres podpis@e-zsi.pl
   2. Listownie na adres: Zaawansowane Systemy Informatyczne, ul. Krótka 12, 62-080 Kokoszczyn
3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie przez Klienta niezbędnych danych stosownie do przedmiotu reklamacji. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
   1. Nazwę firmy albo imię i nazwisko oraz adres Klienta;
   2. tytuł lub przedmiot reklamacji;
   3. dokument potwierdzający zakup reklamowanego produktu/usługi (nr zamówienia lub nr faktury VAT); uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości w postaci np. faktury lub potwierdzenia zrealizowania zamówienia;
   4. w przypadku zwrotu wpłaty przesłanie wypełnionego, podpisanego formularza zwrotu;
   5. kopia protokołu reklamacyjnego, w przypadku reklamacji z tytułu ubytków lub uszkodzenia zamówionych przez Klienta produktów powstałych w trakcie ich transportu przez firmę przewozową (kurierską);
   6. podpis lub podpis i pieczęć Klienta, jeżeli zgłoszenie składane jest w formie listownej, bądź za pomocą faksu.
4. W przypadku braku danych o których mowa w pkt.3 Sprzedawca informuje klienta telefonicznie, pisemnie lub mailowo o konieczności uzupełnienia danych.
5. Klient jest zobowiązany do uzupełnienia brakujących danych lub do dostarczenia dokumentów w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia poinformowania przez Sprzedawcę o konieczności uzupełnienia niezbędnych wymaganych danych.
6. Rozpatrzenie Reklamacji zostaje zawieszone na okres 14 dni kalendarzowych do czasu uzupełnienia przez Klienta niezbędnych danych.
7. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia jej przez Zespół Reklamacji lub w terminie 14 dni kalendarzowych od daty uzupełnienia przez Klienta niezbędnych wymaganych danych lub dokumentów.
8. Klient jest informowany pisemnie, mailowo lub telefonicznie przez Sprzedawcę o decyzji w zgłoszonej sprawie reklamacyjnej.
9. W przypadku nieustosunkowania się przez Zespół Reklamacji do zgłoszonej reklamacji w terminie wskazanym w ust. 7 powyżej uważa się, że została uznana zgodnie z żądaniem Klienta.
10. Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
    1. Napraw przeprowadzonych przez osoby nieuprawnione, uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych, kodów kreskowych znajdujących się na produkcie,
    2. Uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych Produktu powstałych z winy Kienta
    3. uszkodzeń Produktu wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania, konserwacji przedmiotu gwarancji;
    4. uszkodzeń Produktu powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych.
11. Gwarancji nie podlegają:
    1. Poszczególne części składowe Produktu za wyjątkiem całego (kompletnego produktu)
    2. Przedmioty gwarancji, których jedyną wadą jest niekompatybilność
    3. wady i uszkodzenia przedmiotu gwarancji powstałe wskutek siły wyższej (pożar, piorun, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania, przepięcie itp.).
12. Koszt napraw nieobjętych gwarancją, a także koszty przeglądu w wyniku, którego stwierdzono brak zgłaszanych uszkodzeń obciążają Klienta.
13. Klient będący Konsumentem zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, z późn. zm.) ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, które przejawia się w prawie do:
    1. złożenia skargi m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/;
    2. złożenia wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Inspekcji Handlowej.

Art. 11  Ochrona danych osobowych

1. Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta i zostały podane dobrowolnie.
2. Dane osobowe Klientów mogą być powierzane osobom trzecim na zasadach określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego i w celu realizacji dodatkowych jego funkcjonalności. Asseco Data Systems SA powierza przetwarzanie danych osobowych Klientów następującym podmiotom:
   1. GetSpace: IT Perspective Sp.z o.o. w Białymstoku przy ul. Zwierzynieckiej 60 – w zakresie obsługi technicznej sklepu.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności

Art. 12 Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.

Art. 13 Postanowienia końcowe

1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumentów.
2. Produkty prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie są zaproszeniem do złożenia oferty.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje z 12.04.2021.