Do wydania certyfikatu kwalifikowanego potrzebna jest pewność, że osoba która wnioskuje o certyfikat ma do niego prawo. Innymi słowy czy jest „tym za kogo się podaje”. Sprawdzenie tożsamości wykonuje autoryzowany partner Certum, który ma do tego prawo poświadczone odpowiednim pełnomocnictwem. Procedura jest krótka, wystarczy pokazać dokument tożsamości. Partner sprawdzi czy jest autentyczny i czy nie wzbudza wątpliwości, że należy do innej osoby niż tak która go pokazała. Dokumentem dla obywateli polskich może być dowód osobisty albo paszport, oczywiście muszą być one ważne. Jeżeli wszystko jest w porządku, można rozpocząć sporządzanie wniosku.